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Perguntas frequentes

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre nossos serviços de atacado de peças para celulares, processo de pedido e muito mais.

Pedidos e quantidade mínima de pedido

Nossa quantidade mínima de pedido (MOQ) varia dependendo do tipo de produto. Para a maioria das peças de celulares, como telas LCD e baterias, a MOQ geralmente é de 10 a 50 unidades. Para acessórios como capas e cabos, a MOQ costuma ser de 100 a 500 unidades. Também oferecemos MOQs flexíveis para novos clientes e pedidos de amostra. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter informações específicas sobre a MOQ dos produtos nos quais você tem interesse.
Sim, com certeza! Incentivamos os clientes a solicitarem amostras para verificar a qualidade do produto antes de fazerem pedidos maiores. Os pedidos de amostra geralmente têm um mínimo de 1 a 5 peças, dependendo do produto. Os preços das amostras podem ser um pouco mais altos do que os preços no atacado, mas o custo das amostras pode ser creditado no seu primeiro pedido no atacado. Isso permite que você teste a compatibilidade, a qualidade e a demanda do mercado antes de investir em quantidades maiores.
Fazer um pedido por atacado é simples. Você pode navegar pelo nosso catálogo de produtos no site e adicionar itens ao seu carrinho de consulta. Em seguida, preencha o formulário de consulta com suas necessidades. Nossa equipe de vendas responderá em até 24 horas com uma cotação detalhada, incluindo preços, quantidade mínima de pedido (MOQ) e prazo de entrega. Como alternativa, você pode entrar em contato conosco diretamente por e-mail, WhatsApp ou telefone para discutir suas necessidades específicas e receber assistência personalizada com seu pedido.
Sim, oferecemos descontos competitivos por volume, baseados na quantidade do pedido. Quanto maior o pedido, melhor o preço unitário. Os descontos geralmente começam a partir de 500 unidades e aumentam para pedidos de 1.000, 5.000 e mais de 10.000 unidades. Também oferecemos preços especiais para parceiros de longa data e clientes recorrentes. Entre em contato com nossa equipe de vendas informando o volume de pedidos previsto e criaremos uma estrutura de preços personalizada que maximize suas margens de lucro.

Produtos e Qualidade

Somos especializados em uma ampla gama de peças e acessórios para celulares, incluindo: telas LCD (Soft OLED, Hard OLED, TFT, INCELL), baterias, portas de carregamento, câmeras, alto-falantes, tampas traseiras, botões home, cabos flexíveis e muito mais. Também oferecemos acessórios como capas para celular, películas protetoras de tela, carregadores, cabos e ferramentas de reparo. Nosso estoque abrange as principais marcas, incluindo iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, OPPO, VIVO e outros modelos populares.
Oferecemos diversos níveis de qualidade para atender às diferentes necessidades e orçamentos do mercado: Nível Premium (Qualidade Original/equivalente a OEM), Nível Padrão (Peça de reposição de alta qualidade) e Nível Econômico (Opções acessíveis). Todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de controle de qualidade. Os produtos de nível Premium atingem mais de 95% de similaridade com as peças originais, com desempenho comparável. Fornecemos uma classificação de qualidade transparente para que você possa escolher a opção ideal para o seu mercado-alvo.
Sim, nossos produtos atendem aos padrões internacionais de qualidade e segurança. Obtivemos certificações como ISO 9001, CE, RoHS e FCC, quando aplicável. Para baterias, garantimos a conformidade com as normas de segurança de transporte UN38.3. As telas LCD são testadas quanto à precisão de cores, sensibilidade ao toque e durabilidade. Podemos fornecer documentos de certificação e relatórios de teste mediante solicitação. A garantia da qualidade é nossa principal prioridade para assegurar a reputação da sua empresa e a satisfação dos seus clientes.
A compatibilidade do produto é crucial. Cada anúncio de produto inclui informações detalhadas de compatibilidade, incluindo modelos suportados, números de peça e especificações. Recomendamos verificar a compatibilidade fornecendo-nos o número de modelo exato do seu dispositivo (por exemplo, iPhone 14 Pro A2890). Nossa equipe técnica pode confirmar a compatibilidade e recomendar as peças corretas. Para pedidos personalizados ou em grande quantidade, podemos fornecer unidades de amostra para testes antes da produção em larga escala, garantindo a compatibilidade perfeita com os modelos de dispositivo específicos do seu dispositivo.

Envio e entrega

Oferecemos diversas opções de envio para atender a diferentes necessidades: Envio Expresso (DHL, FedEx, UPS): 3 a 7 dias úteis para todo o mundo; Envio Aéreo Padrão: 7 a 15 dias úteis; Frete Marítimo (para grandes encomendas): 20 a 40 dias, dependendo do destino. Os prazos de entrega variam de acordo com o destino, o desembaraço aduaneiro e o método de envio. Fornecemos números de rastreamento para todas as remessas e trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir uma entrega segura e pontual. Pedidos urgentes podem ser atendidos para necessidades específicas.
Sim, enviamos para clientes em todo o mundo! Temos vasta experiência atendendo mercados na América do Norte, Europa, América do Sul, Oriente Médio, África, Ásia e Oceania. Nossa equipe de logística está familiarizada com os requisitos alfandegários de diferentes países e pode lidar com a documentação necessária. Trabalhamos com transportadoras internacionais confiáveis para garantir uma entrega transfronteiriça tranquila. Algumas áreas remotas podem ter prazos de entrega mais longos ou custos de envio adicionais, que serão comunicados antecipadamente.
Utilizamos embalagens profissionais especialmente concebidas para componentes de telemóveis. Os ecrãs LCD são embalados em caixas de proteção individuais com espuma e materiais de absorção de impacto. As baterias são embaladas de acordo com as normas de transporte de mercadorias perigosas. Todas as encomendas são acondicionadas em caixas exteriores resistentes com etiquetas de "Frágil" e "Manusear com Cuidado". Para encomendas de grande dimensão, utilizamos caixas ou paletes de madeira. Também contratamos um seguro de transporte para proteger contra danos durante o transporte. A nossa taxa de danos é inferior a 0,5% e substituímos rapidamente quaisquer artigos danificados.

Pagamento e Preços

Aceitamos diversos métodos de pagamento para sua conveniência: Transferência Bancária (T/T), PayPal, Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, American Express), Western Union e Garantia de Comércio via Alibaba. Para clientes já cadastrados, podemos oferecer condições de pagamento como pagamento em 30 dias ou pagamento com depósito e saldo. A disponibilidade dos métodos de pagamento pode variar de acordo com o valor do pedido e a localização do cliente. Utilizamos processamento de pagamentos seguro para proteger suas informações financeiras.
Nossos preços de atacado são baseados em diversos fatores: nível de qualidade do produto (Premium/Standard/Econômico), quantidade do pedido (descontos por volume se aplicam), condições atuais do mercado e custos de matéria-prima, requisitos de personalização (se houver) e destino e método de envio. Mantemos preços competitivos direto da fábrica, eliminando intermediários. Como fabricantes e atacadistas diretos, repassamos a economia de custos para nossos clientes. Solicite um orçamento com suas necessidades específicas e forneceremos preços transparentes e competitivos, sem taxas ocultas.
Com certeza! Recomendamos que todos os clientes solicitem orçamentos detalhados antes de fazerem seus pedidos. Basta nos fornecer: nomes ou números de modelo dos produtos, nível de qualidade desejado, quantidade necessária e endereço de entrega. Nossa equipe de vendas responderá em até 24 horas (geralmente bem mais rápido) com um orçamento completo, incluindo preços unitários, custo total, frete e prazo estimado de entrega. Os orçamentos são válidos por 7 a 30 dias, dependendo das condições de mercado. Não há obrigação de fazer o pedido após receber um orçamento.

Garantia e Devoluções

Sim, todos os nossos produtos vêm com garantia. Os termos da garantia variam de acordo com o tipo de produto: Telas LCD: garantia de 6 a 12 meses contra defeitos de fabricação; Baterias: garantia de 6 meses com substituição direta para unidades defeituosas; Outras peças e acessórios: garantia de 3 a 6 meses. Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, problemas de funcionamento e falhas prematuras sob uso normal. Danos causados por instalação incorreta, danos físicos ou uso indevido não são cobertos. Oferecemos substituição direta para produtos defeituosos ou crédito para sua próxima compra.
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Nossa política de devolução inclui: Problemas de Qualidade: Reembolso total ou substituição em até 7 dias após o recebimento para produtos com defeito ou problemas relacionados à qualidade. Itens Errados: Substituição gratuita se enviarmos produtos incorretos. Produto com Defeito na Chegada (DOA): Substituição imediata para itens que não funcionam ao serem recebidos. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com os detalhes do pedido e fotos/vídeos do problema. Os custos de envio da devolução para problemas de qualidade são cobertos por nós. Para arrependimento de compra ou problemas de compatibilidade, as devoluções podem ser aceitas em até 3 dias com taxas de reabastecimento.
Nosso processo de solicitação de garantia é simples: 1) Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o número do seu pedido e a descrição do problema. 2) Se possível, envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito. 3) Nossa equipe técnica avaliará a solicitação (geralmente em 24 a 48 horas). 4) Para solicitações aprovadas, enviaremos os produtos de substituição junto com seu próximo pedido ou imediatamente em casos urgentes. 5) Na maioria dos casos, não é necessário devolver os itens defeituosos, o que economiza seu tempo e custos de envio. Mantemos uma taxa de defeitos inferior a 1% e levamos os problemas de qualidade muito a sério. Sua satisfação e o sucesso do seu negócio são nossas prioridades.

Ainda tem dúvidas?

Não encontrou a resposta que procurava? Nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre nossos produtos, serviços ou oportunidades de atacado.

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